Dal 1° luglio 2004 è possibile risolvere
un'eventuale controversia sorta a seguito di un incidente d'auto
utilizzando una Procedura di Conciliazione, semplice e rapida,
alternativa alla via giudiziaria.
L'iniziativa è stata concordata tra l’Adiconsum (e altre
associazioni dei consumator) e l’ANIA,
l'Associazione delle Imprese di assicurazione, allo scopo di
agevolare la soluzione delle controversie tra consumatori e
imprese di assicurazione, inerenti ai sinistri rca, in tempi
brevi, senza spese legali e senza costi aggiuntivi.
- abbia una
controversia con un’impresa d’assicurazione aderente
(elenco imprese [pdf]) all’iniziativa per un sinistro rca
che comporti una richiesta di indennizzo massimo di € 15.000
(oltre il 90% dei sinistri che si verificano in Italia);
- abbia già
presentato reclamo direttamente o tramite l’Adiconsum, che
non abbia prodotto un risultato soddisfacente, oppure non
abbia ottenuto alcuna risposta dall’invio del reclamo
trascorsi 30 giorni o 15 nel caso in cui il reclamo l’abbia
effettuato l’Associazione consumatori;
- in relazione
all’oggetto della conciliazione, non si sia già rivolto
alla magistratura e non incarichi altri soggetti a
rappresentarlo verso la compagnia in merito all’oggetto
della conciliazione;
- sia iscritto
ad una associazione di consumatori
L’associazione
dei consumatori valuterà il caso , verificherà le condizioni di
ammissibilità e, se lo riterrà fondato, lo presenterà ad una
Commissione di conciliazione composta da un proprio rappresentante
e da un rappresentante della compagnia di assicurazione. La
Commissione dovrà decidere entro 30 giorni. Se la risposta,
infine, non soddisferà ancora l’assicurato, egli potrà sempre
scegliere di non accettare e di procedere per vie legali.
La possibilità,
per il consumatore, di avere al proprio fianco la propria
associazione Consumatori, garantisce quella stessa assistenza che
spesso si cerca nel patrocinatore, con il vantaggio di essere
protagonisti del risultato ottenuto.
E' possibile
scaricare la guida all'Accordo ANIA Associazioni dei Consumatori [pdf]. Al suo interno si trova il modulo per
accedere alla procedura di conciliazione, oltre alle indicazioni
dettagliate da seguire.
Tale modulo dovra essere inviato:
- preventivamente
via fax, compilato in ogni sua parte;
- successivamente
per posta in modo da avere l'originale con firma.
